Konsumen Leasing dan Asuransi Paling Banyak Mengeluh

Ilustrasi leasing mobil (JIBI/Harian Jogja/Reuters)

Harianjogja.com, JOGJA—Lembaga Konsumen Yogyakarta (LKY) mencatat banyaknya pengaduan konsumen terkait industri keuangan. Dari aduan yang ada didominasi keluhan soal leasing.

Promosi Tragedi Simon dan Asa Shin Tae-yong di Piala Asia 2023

“Tahun ini masih didominasi keluhan soal leasing,” kata ketua LKY J.Widijantoro, Senin (9/9/2013).

Menurutnya, hal itu disebabkan ketidakjelasan pemberian informasi di awal proses perjanjian dengan konsumen. Padahal, konsumen berhak mendapatkan kejelasan isi perjanjian yang akan ditandatanginya.

“Harus diperjelas secara lisan, khususnya poin krusial karena mayoritas konsumen juga tidak teliti,” imbuhnya.

Selain industri keuangan, LKY juga mencatat banyak keluhan klaim asuransi. Banyak pengguna klaim, yang mengeluh karena tidak bisa meraih haknya.

Dia mengungkapkan permasalahan soal jual beli data konsumen juga banyak dikeluhkan. Konsumen rata-rata mengeluh karena banyak data pribadi mudah diakses serta digunakan sejumlah pihak.

Padahal, semestinya, perusahaan tidak diperbolehkan menjual data pribadi konsumen tanpa seizin konsumen.