SOLOPOS.COM - Foto ilustrasi pelayanan publik (JIBI/dok)
Harianjogja.com, JOGJA- Meski pelayanan pemerintah paling sering dikeluhkan oleh masyarakat, respon dari keluhan ini paling cepat ditindaklanjuti.
Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Daerah Istimewa Yogyakarta-Jawa Tengah, Budi Masturi mengatakan respon terkait tindak lanjut pengaduan masyarakat lebih cepat yang ditangani pemerintah daerah dibanding instansi lainnya.
“Banyaknya warga masyarakat yang mengadukan kinerja pemerintah daerah belum tentu secara langsung menggambarkan kelemahan kinerja pemerintah daerah,” katanya, Kamis (22/11/2013).
Menurut dia, semakin banyak warga masyarakat yang mengadu dapat disimpulkan bahwa masyarakat di DIY-Jateng telah memiliki keberanian untuk melakukan kritik terhadap kinerja pemerintah daerah.
“Ini menurut saya bagus dalam negara demokrasi, dan ini menggambarkan bahwa masyarakat sudah semakin tinggi partisipasinya dalam mengawasi pelayanan publik. Sehingga, ada koreksi yang berujung pada perbaikan,” katanya.